Cum cumpăr - Esencia

Cumpărăturile de pe esencia.ro sunt rapide, sigure și ușor de realizat, fie că ești client nou sau fidel. Urmărește pașii de mai jos pentru a plasa o comandă, a alege metoda de plată potrivită și a urmări livrarea până la tine acasă.

Platforma noastră este 100% securizată și folosește procesatori de top, precum Stripe, pentru plăți online prin card, Google Pay și Apple Pay. Toate tranzacțiile se efectuează în lei, în condiții de confidențialitate deplină.

1) Comandă online

A. Alege produsele

Navighează prin categoriile de produse folosind meniul principal sau funcția de căutare. Odată ce ai găsit produsul dorit, apasă „Adaugă în coș”. Poți modifica oricând cantitatea dorită direct din coșul de cumpărături.

Prețurile afișate pe site-ul esencia.ro includ TVA și sunt exprimate în lei. Costul de transport se adaugă ulterior, la finalizarea comenzii.

b. Coșul de cumpărături

Coșul tău este afișat permanent în colțul din dreapta-sus al site-ului. De aici poți:

Verifica lista produselor adăugate;
Modifica cantitățile sau elimina articole;
Adăuga un cod de reducere / voucher;
Accesa direct pagina de finalizare comandă (Finalizare comandă / Checkout).

c. Transport & livrare

Livrările se efectuează prin servicii de curierat rapid (FAN Courier, GLS sau Sameday), cu livrare la adresa specificată în comandă.

Cost transport: 20 lei pentru comenzi sub 150 lei.
Transport gratuit: pentru comenzi de minimum 150 lei.
Termen livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Nu se efectuează livrări în weekend sau în zilele de sărbători legale.

d. Finalizarea comenzii

Comanda se plasează complet online, prin completarea formularului de finalizare. Vei introduce datele de facturare și livrare, iar dacă dorești, poți crea și un cont de client bifând opțiunea „Creează cont cu datele de mai sus”.

Avantajul contului: vei putea urmări istoricul comenzilor, statusul livrărilor și vei primi oferte personalizate Esencia.

Pentru asistență, ne poți contacta la 0723 373 373 sau pe e-mail la office@esencia.ro.

e. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi automat un e-mail de confirmare pe adresa introdusă, care include detaliile comenzii, suma totală și termenul estimat de livrare.

2) Modalități de plată

2.1. Plata la livrare (ramburs)

Poți achita contravaloarea produselor direct curierului, în momentul primirii coletului.

2.2. Plata online cu cardul

După completarea datelor de livrare, selectează opțiunea „Plată cu card”. Sistemul te va redirecționa către platforma securizată Stripe, unde poți finaliza plata în siguranță.

Carduri acceptate: VISA (Classic / Electron), MasterCard și Maestro (cu cod CVV2/CVC2);
Suportă plăți prin Google Pay și Apple Pay pentru utilizatorii autentificați pe dispozitive compatibile;
Nu se percep comisioane suplimentare;
Tranzacțiile sunt efectuate exclusiv în lei (RON); pentru carduri în alte valute, banca emitentă aplică propriul curs de schimb.

ESENCIA nu solicită și nu stochează datele cardurilor tale. Procesarea se realizează exclusiv prin intermediul Stripe, conform celor mai înalte standarde de securitate PCI DSS.

3) Modalități de livrare

Toate comenzile plasate pe esencia.ro sunt procesate rapid și expediate prin servicii de curierat naționale, în funcție de adresă și disponibilitate:

București: livrare în 1–2 zile lucrătoare;
Restul țării: livrare în 2–3 zile lucrătoare;
Comenzi externe: disponibile doar pe bază de cerere, prin e-mail.

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. În cazul unui colet deteriorat, te rugăm să ne contactezi în cel mult 24h de la recepționare.

4) Informații suplimentare

Produsele afișate pe esencia.ro includ TVA;
Costurile de transport se calculează automat la finalizare;
Odată plasată comanda, aceasta se consideră validă după confirmarea plății sau recepționarea confirmării electronice de la curier.

Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrare sau plată, echipa ESENCIA îți stă la dispoziție la office@esencia.ro.

Ultima actualizare: 27.12.2025