Document contractual aplicabil utilizării website-ului esencia.ro și achiziției produselor comerciale de
ESENCIA OIL S.R.L. (J2017004424402, CUI 37309987, sediu: Str. Popa Nan 6, Sector 2, București, 024077,
office@esencia.ro). Prin crearea contului, navigare sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat prezentul Document.

Cuprins

• 1. Definiții și termeni
• 2. Documente contractuale
• 3. Politica de vânzare online
• 4. Cesionare și subcontractare
• 5. Drepturi de proprietate intelectuală
• 6. Comanda
• 7. Bunuri fără drept de retragere
• 8. Confidențialitate
• 9. Comunicări comerciale
• 10. Facturare & Plată
• 11. Livrarea bunurilor
• 12. Transferul proprietății
• 13. Răspundere
• 14. Review-uri și comentarii
• 15. Prelucrarea datelor personale
• 16. Folosirea cookie-urilor
• 17. Forța majoră
• 18. Legea aplicabilă – Jurisdicția
• 19. Limitări conținut & serviciu digital

1. Vânzător: ESENCIA OIL S.R.L., J2017004424402, CUI 37309987, Str. Popa Nan 6, Sector 2, București, 024077, office@esencia.ro.
2. Cumpărător: persoană fizică (16+) sau juridică ce își creează Cont și plasează Comandă.
3. Client: persoana care accesează Conținutul Site-ului cu sau fără Cont.
4. Utilizator: persoana care finalizează crearea Contului și acceptă Documentul.
5. Nickname: pseudonim asociat Utilizatorului pentru publicarea de conținut.
6. Cont: secțiune protejată (e-mail + parolă) cu date, setări și istoric comenzi.
7. Favorite / Listă / Coșul meu: funcționalități pentru salvare/organizare/achiziție.
8. Site: esencia.ro și subdomeniile sale.
9. Comandă: solicitare electronică de achiziție a Bunurilor.
10. Bunuri: produsele listate pe Site.
11. Campanie: ofertă promoțională cu durată și stoc limitate.
12. Contract: încheiat la confirmarea expedierii (e-mail/SMS).
13. Conținut: informații, mesaje, descrieri, prețuri și date afișate pe Site.
14. Review/Rating: evaluare scrisă și notă (1–5 stele) pentru un produs.
15. Comunicări comerciale: mesaje despre oferte, promoții, recomandări.
16. Tranzacție: încasare/rambursare procesată prin procesatorul de plăți.
17. Specificații: descrieri tehnice/comerciale ale Bunurilor.
18. „Preț tăiat”: cel mai mic preț din ultimele 30 zile, în limita stocului.
19. „Preț de vânzare”: prețul curent afișat la produs, în limita stocului.

1. Plasarea unei Comenzi presupune acceptarea comunicării electronice/telefonice.
2. Notificarea de înregistrare este informativă; acceptarea are loc la expediere.
3. ESENCIA poate ajusta justificat cantitatea, cu informare + restituire (dacă e cazul).
4. Contractul se încheie la trimiterea notificării de expediere (e-mail/SMS).
5. Rezervările (unde există) pot fi valabile 72h de la înregistrare.
6. Acest Document și informațiile de pe Site fundamentează Contractul.

1. Comunicare prin chat/formular/date Contact.
2. La trafic neobișnuit: validare CAPTCHA.
3. Informații produse/promoții pot fi și de la parteneri, în limita stocurilor.
4. Prețuri în RON, includ TVA.
5. Conversia valutară (dacă e cazul) aparține băncii emitente.
6. Imaginile/media sunt ilustrative; fără obligativitate contractuală.
7. Review-uri pot fi solicitate după achiziție; publicarea este moderată.

1. Accesul este permis cu respectarea Documentului.
2. Interzisă utilizarea abuzivă/ilegală a Site-ului.
3. Măsuri posibile: limitare cont/plată, ștergere conținut, restrângere acces.
4. Plângeri vădit nefondate/excesive pot fi limitate.
5. Măsuri cu/ fără notificare în funcție de gravitate; informare ulterioară.
6. Se pot subcontracta servicii; răspunderea față de Cumpărător rămâne la ESENCIA.

1. Conținutul Site-ului aparține ESENCIA/licențiatorilor.
2. Fără copiere/modificare/distribuire fără acord scris.
3. Accesul nu conferă licență, decât dacă e prevăzut expres.
4. Uz permis: personal/non-comercial, cu respectarea Documentului.

1. Produsele din Coș se rezervă doar la finalizarea Comenzii.
2. Datele furnizate trebuie să fie corecte și actuale.
3. ESENCIA poate contacta pentru clarificări.
4. Anulare posibilă pentru tranzacții neacceptate/invalidări/date incorecte.
5. Anumite alimentare nu se pot returna (OUG 34/2014 + Politica de retur).
6. Produse deteriorate din culpa magazinului: rambursare; transport suportat de ESENCIA.
7. Imposibilitate livrare: informare + restituire în max. 7 zile lucrătoare.
8. Disponibilitate: „în stoc” / „stoc limitat” / „precomandă” / „stoc epuizat”.
9. Anulare din Cont până la status „Procesată/Finalizată”.
10. Restituiri:
    • plată online: în același cont, max. 14 zile;
    • ramburs: mail cu IBAN + detalii comandă.
11. Precomandă: doar plată card; livrare când devine disponibil (posibil transport separat).
12. Modalități de plată

    Ramburs: achitare la curier (poate include taxă procesare ramburs dacă e afișată pe site).

    Card online – Stripe: selectezi „Plata cu card”, introduci datele în fereastra Stripe și finalizezi comanda.
    Carduri acceptate: VISA, Mastercard (inclusiv Maestro cu CVV2/CVC2). ESENCIA nu percepe comision suplimentar. Tranzacțiile se procesează în RON; pentru carduri în alte monede, banca emitentă aplică propriul curs. Datele de card sunt procesate exclusiv de Stripe; ESENCIA nu solicită și nu stochează detalii de card.

1. Servicii prestate complet cu acordul expres.
2. Produse perisabile (ex. proaspete/refrigerate/congelate).
3. Produse sigilate de igienă/sănătate, desigilate de Cumpărător.
4. Produse cu preț dependent de fluctuații de piață.
5. Conținut digital fără suport material, cu acord expres de începere.
6. Carduri cadou/vouchere.

1. ESENCIA păstrează confidențialitatea informațiilor furnizate.
2. Fără comunicări publice despre Comandă fără acord.
3. Materialele/ideile trimise pot fi utilizate intern, cu respectarea legii.

1. Gestionare consimțământ: link de dezabonare sau contact.
2. „Coșul meu”/„Favorite”: alerte preț, recomandări, stoc.
3. După achiziție: recomandări complementare; dezabonare oricând.
4. Sondaje/cercetări: fără publicare, fără asociere identitară; vă puteți opune oricând.

1. Prețurile includ TVA.
2. Factura se emite electronic (în Cont sau e-mail).
3. Actualizați datele Contului pentru documente corecte.
4. Datele de card sunt procesate exclusiv de Stripe; ESENCIA nu le stochează.
5. Folosiți parole puternice; evitați logarea automată pe device-uri partajate.

1. Curier rapid, 1–7 zile lucrătoare pentru „în stoc”.
2. Ambalare adecvată asigurată de ESENCIA.
3. Livrare doar în România; fără livrare duminica.
4. Cost transport: 20 lei (TVA inclus), dacă nu se indică altfel.
5. Transport gratuit de la 300 lei (după discounturi), doar pentru produse „în stoc”.

Proprietatea se transferă la livrare, după încasarea contravalorii, prin semnarea documentelor de primire.

1. ESENCIA nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea produselor după livrare, cu excepțiile legale (neconformitate/alterare).
2. Utilizatorul gestionează confidențialitatea datelor de acces și activitatea din Cont.
3. Documentul poate fi actualizat; versiunea de pe Site este aplicabilă.

1. Relevante, în limba română, cu respectarea drepturilor terților.
2. Interzis conținut ofensator/publicitar/date personale/URL-uri comerciale.
3. Fișierele (foto/video) trebuie să vă aparțină și să ilustreze produsul.
4. ESENCIA moderează și poate elimina conținutul; recidiva atrage restricții.
5. Sesizări: pagina Contact, termen max. 30 zile calendaristice.

1. Partea afectată de un eveniment imprevizibil și inevitabil nu răspunde pentru neexecutare.
2. Dacă evenimentul depășește 15 zile, fiecare parte poate denunța Contractul cu notificare.

1. Se aplică legea română. Litigiile se încearcă mai întâi pe cale amiabilă.
2. Reclamațiile privind produse/funcționalități/conținut ilegal se depun prin Contact; termen max. 30 zile.

1. Prin accesarea Site-ului/crearea Contului, acceptați prezentul Document.
2. Scop principal: informare despre Bunuri, adăugare în Coș, plasare Comenzi.
3. Funcții accesorii (Favorite/Listă/Campanii/Review/Rating/Comentarii) pot fi modificate sau retrase.
4. ESENCIA poate modifica pentru:
   • îmbunătățirea interfeței și identității vizuale;
   • adăugarea/adaptarea funcționalităților și interoperabilității cu servicii proprii/partenere.